О чем говорит ошибка «0» на Триколор ТВ

Ошибка 0 на Триколор ТВ – что делать и как исправить

Сложно представить абонента, который обрадуется появлению проблем и прерыванию интересной трансляции. Именно поэтому пользователей интересует лишь 2 вопроса, на которые они хотели бы получить ответы, когда на экране появляется надпись «ошибка 0» на Триколор ТВ: что это значит и как исправить.

Оба упомянутых вопроса предельно связаны, поскольку восстановить вещание, не разобравшись в причинах его прерывания, не получится. При этом верно и то, что неподготовленные люди смогу найти источник проблем лишь методом проб и ошибок последовательно проверяя каждую возможную неисправность и пытаясь восстановить трансляцию.

Стоит учитывать и тот факт, что иногда к возникновению затруднений приводят действия провайдера (профилактические работы) или независящие ни от одной из сторон факторы. Это значит, что восстановить работу телевидения самостоятельно клиенту не удастся, а потому ему останется просто ждать, пока трансляция восстановится автоматически. Но перед этим нужно исключить основные причины возникновения ошибки и попытаться понять, что случилось.

Что значит код ошибки 0 на Триколор ТВ

Если у пользователя не показывает Триколор и пишет «нет доступа к просмотру, ошибка 0», следует поверить сообщению приёмника, который сразу указал на характер проблемы. То есть, отсутствие эфира связано с тем, что телезрителю заблокирован доступ к трансляции, оборудование не может принять и обработать сигнал со спутника, а телеканалы остаются недоступными.

К появлению подобных неприятностей может привести большая группа различных причин, вызванных как действиями пользователя, так и независящими от него событиями. В целом к возникновению трудностей приводит:

  • блокировка аккаунта провайдером или отсутствие идентификации абонента;
  • технические проблемы и неправильная работа оборудования;
  • неблагоприятные погодные условия, мешающие стабильному приёму сигнала из космоса;
  • профилактические работы.

При этом о последних обычно предупреждают заранее. Узнать о них можно на инфоканале спутниковой компании, просто просмотрев имеющиеся там новости и сообщения. В большинстве случаев провайдер пишет о профилактике заранее.

Основные причины возникновения

Если присмотреться внимательнее к причинам появления надписи Триколор «ошибка 0 нет доступа к просмотру», и описать их более подробно, окажется, что телевидение не работает из-за:

  • отсутствия оплаты пакета каналов;
  • необходимости провести обновление;
  • сбою в работе оборудования;
  • использования устаревшего ресивера;
  • повреждения или неправильного положения смарт-карты;
  • отсутствия идентификации абонента;
  • помех, мешающих принимать и обрабатывать сигнал;
  • плохих погодных условий;
  • действий провайдера.

Иные условия исчезновения встречаются крайне редко, а потому не заслуживают упоминания, детального рассмотрения и изучения.

Как исправить ошибку 0 на Триколор ТВ

Учитывая большое количество факторов, способных привести к появлению на Триколор ошибки 8, начать борьбу со сложностями стоит с наиболее простых и очевидных действий. Чтобы исправить сложившееся положение, потребуется:

  1. убедиться в оплате услуг и наличие денег на лицевом счёту;
  2. проверить правильность положения смарт-карты (иногда она оказывается перевёрнутой);
  3. посмотреть, нет ли видимых повреждений поверхности карточки;
  4. перезагрузить приёмник, чтобы справиться с возможным техническим сбоем.

Чтобы проверить баланс, стоит посетить официальный сайт спутниковой компании, авторизоваться в личном кабинете и найти пункт, посвящённый финансам.

Если приставка длительное время не использовалась, возможны сложности с идентификацией клиента. Чтобы исключить упомянутую проблему, нужно позвонить в контактный центр и задать соответствующий вопрос, сообщив код ошибки и номер абонентского договора. Консультанты проведут собственную проверку и ответят на все поставленные вопросы.

Как устранить если всё оплачено

Если абонент убедился в наличии денег на счету или оплатил нужные услуги, а трансляция не восстановилась, значит, дело не в финансах. А потому нужно переходить к следующему шагу, позволяющему справиться с затруднениями. Он заключается в устранении возможных помех, из-за которых произошёл сбой или не показывает телевизор. Данный процесс предельно прост и потребует:

  • удаления наледи с поверхности тарелки;
  • уборки листьев и мусора с антенны;
  • избавления от дождевой воды, которая могла собраться в тарелке.

Дополнительно нужно убедиться, что просмотру не мешает неправильное положение антенны. Для этого понадобится воспользоваться пультом и найти в меню ресивера раздел, посвящённый качеству сигнала. При необходимости, стоит вернуть тарелке её изначальное положение, воспользовавшись базовыми инструкциями по настройке.

Триколор ТВ ошибка 0 через 8 часов

Иногда некоторые пользователи, не знающие, что предпринять при появлении ошибки 0 на Триколор ТВ и что делать для её устранения, следуют совету систему и просто ждут 8 часов. Подобный подход крайне редко приносит успех, поэтому лучше проверить правильность работы оборудования и сбросить настройки до заводского уровня. Для этого нужно открыть меню приставки и выбрать соответствующий пункт. После чего останется повторно установить основные настройки и только тогда проверять, принесли ли совершённые действия желаемый результат. При отсутствии изменений нужно обратиться к операторам контактного центра или присмотреться к последнему варианту действий.

Что делать, если ошибка 0 на приёмниках gs 8300n, gs 8302, gs 8304, gs 8306

Когда Триколор выдаёт ошибку 0 на приставках gs 8304, gs 8302, gs 8306 или иных ресиверах, нужно проверить:

  1. поддерживает ли приставка показ каналов в HD (список подобных каналов, входящих в пакет «Единый», доступен на сайте);
  2. убедиться, что подобный формат поддерживается телевизором;
  3. уточнить, не требуется ли обновление.

Для проверки обновлений достаточно зайти в меню приёмника и найти раздел с описанием текущей версии ПО. Затем посетить сайт провайдера и заглянуть на страницы с указанием актуальной версии программы. При необходимости пользователям стоит прошить оборудование. Для этого нужно установить нужное обновление самостоятельно или запустить данный процесс в автоматическом режиме, предварительно посетив инфоканал.

Триколор ошибка 0 что делать если оплачено

Появилась ошибка 0 на Триколор ТВ — что делать если оплачено за подключение телеканалов и как это устранить. Давайте разберемся как возобновить просмотр любимых телепрограмм. Данное решение подходит даже тогда, когда обычный сброс настроек не помогает.

Триколор ошибка 0 как исправить

Если за пакет телеканалов от Триколор ТВ было оплачено или осталось время до его окончания, но появилась ошибка 0 и нет доступа к просмотру. То не стоит паниковать, решить данную проблему довольно просто, но нужно знать как.

Первое: даем приемнику остыть и отдохнуть пару часиков. Выключаем ресивер и отсоединяем провод из сети на час или два. Спустя указанное время вынимаем смарт-карту и включаем приемник на 1-ом телеканале. Теперь нужно выполнить сброс настроек ресивера на стандартные значения.

Второе: для сброса настроек на заводские, откройте меню, перейдите в раздел — настройка, и выберите опцию — сброс настроек. Выключаем телеприемник из сети и вставляем смарт-карту обратно. Обязательно убедитесь, что вставляете карту правильной стороной.

Теперь включаем ресивер Триколор ТВ на первом канале, и убеждаемся, что ошибки больше нет и доступ к просмотру возобновлен. Но если этого не произошло, тогда нажмите кнопку выключения на ресивере (обязательно). Затем отсоедините блок питания питания на 1-2 секунды и вставьте обратно. Индикатор приемника должен самостоятельно включиться в течении пары секунд, если этого не произошло, повторить процедуру снова.

Нажмите кнопку включения и выберите первый канал, не нулевой — что включается первым, а именно 1 или любой оплаченный HD канал. И ждем от 20 минут, до 8 часов. Если не помогло, тогда читаем ниже. Если что не понятно относительно сброса настроек до заводских смотрим видео ниже, где можно узнать, как это делается на разных моделях телеприемников от Tricolor.

Сброс на стандартные настроек Триколор ТВ

Давайте посмотрим для примера, как сделать сброс на модели приемника GS8307. Хотя модель старая, но с поддержкой FullHD телеканалов, а значит современные приемники Триколор работают схожим образом.

На модели GS 8307 для сброса настроек, нужно открыть меню, перейти в раздел — настройка, и выбрать крайнюю справа опцию — сброс настроек. Дальше выбираем язык, регион (обычно Москва +0, основной не выбираем), оператора (Триколор ТВ или Триколор Сибирь) и подтверждаем операцию сброса. Должен начаться поиск телеканалов, после завершения, нажмите сохранить список телеканалов.

Читайте также  Как пользоваться капсульной кофемашиной

Что делать, если ошибка 0 Триколор ТВ через 8 часов не исчезает

Если вышеописанный способ не помог, то возможно сделаны не все описанные в инструкции шаги, рекомендую убедиться, что вы все сделали как надо. В любом случае, иногда проблема возникает на стороне оператора, если это так, тогда давайте попробуем узнать как вернуть показ телеканалов.

Если виноват оператор, нужно выключить приемник на первом канале, именно кнопкой. Потом на 1-2 секунды отключить шнур питания. После подсоединения блока питания ресивер самостоятельно запустится, нужно лишь, нажать кнопку включения и выбрать первый канал или HD.

После этого, заходим в личный кабинет Триколора и нажимаем специальную кнопку спутниковой активации. Приемник с показом ошибки 0 отставляем на первом канале на 8 часов. Если по истечении указанного периода времени, ресивер не заработает, выполняем все в точности как в инструкции выше. Или просто отключаем приемник на 2-4 дня и он сам сбросится и заработает, хотя это только теория.

В заключении добавлю, что обычно процедуры активации достаточно для возобновления просмотра, но ее можно снова повторить лишь через несколько дней, хотя обычно этого не требуется и одного раза достаточно.

Ошибка 0 на Триколор ТВ – что означает, как исправить

Часто при просмотре телевидения происходят разнообразные сбои в системе, перевивы трансляции и другие ошибки. Что же делать, если во время просмотра интересного фильма или передачи, на экране отображено, что нет доступа к просмотру Триколор ТВ. Как же возобновить связь и что делать, чтобы трансляция снова началась? Все ответы на эти вопросы вы сможете получить, прочитав данную статью.

Значение ошибки «0»

Часто у пользователей ТВ «Триколор» во время неполадок, появляется надпись на экране о том, что рекомендуется прервать просмотр данной трансляции из-за технических неисправностей до 8 часов. Причиной появления такой информации может быть, скорее всего, возникновения поломки под названием «ошибка 0». Если это произошло, то тогда происходит сбой не только на вашем экране, но в трансляции.

Основным объяснением есть то, что трансляция перерывается из-за того, что на экран не может вывести картинку ресивер. Проблема в ресивере возникает из-за его перегрузки. Он начинает давать сбой из-за того, что не имеет возможности полноценно функционировать. Но ресивер не является единственной причиной поломки ТВ, хотя он относиться к самым распространенным неполадкам.

Причины появления ошибки «0»

Кроме неисправностей, связанных с перезагрузкой ресивера, есть еще множество причин, почему не показывает Триколор ошибка 0. Выделяются такие основные причины появления неполадок, связанных с системой телевиденья:

  • окончания срока действия оплаченного периода пакета;
  • обновление ПО;
  • неправильная установка смарт-карты;
  • неблагоприятные погодные условия;
  • неполадки с антенной;
  • отключение на 72 часа приемника;
  • покупка и использование пакета «Единый».

Если карта была установлена неправильно, то тогда нет возможности считывать сигнал и передавать его.

Из-за перебоев в системе электроснабжения, также из-за своего природного износа, ресивер может перестать работать.

Если у вас используется старая модель приемника, то тогда может происходить сбой в данной системе. Старые модель таких приемников не поддерживают нового обеспечения, из-за этого и происходит перебои в трансляции.

Если абонент покупает пакет ТВ по акции, то тогда причиной того, что нет сигнала, может быть то, что этот абонент невнимательно изучил условия подключения и предоставления услуг.

Чаще всего, неполадки со значением «ошибка 0» случаются из-за того, что начался снег, дождь, сильный ветер. Именно из-за этих факторов в системе Триколор могут возникать ошибки с трансляцией.

Ситуация, когда вы пришли с работы, включили телевизор и увидели на экране сообщение об ошибке может очень расстроить, потому что во-первых, исключается просмотр новостей или футбола, а во-вторых, вы не знаете что делать.

Сообщение экрана предложит вам подождать исправление ошибки восемь часов при условии перезагрузки приемника и включения телевизора. По истечении этого времени изображение должно появиться, поскольку информация про возникшую ошибку сразу передается специалистам на сервер.

Иногда через восемь часов сообщение не исчезает, тогда вам придется снова подождать некоторое время. Таким образом ожидание может занимать до восьми дней, а не часов. Почему так долго? Все зависит от нагруженности специалистов. К счастью, вы можете устранить ошибку 0 Триколор ТВ самостоятельно.

Как устранить такие неполадки?

Каждого абонента интересует вопрос во время перерыва трансляции: что же делать, чтобы можно было быстро восстановить подачу сигнала? Для этого необходимо сначала выяснить причину данных неполадок.

Первым делом, необходимо проверить вариант с перегрузкой ресивера. Для того, чтобы картинка снова могла отображаться, нужно сделать его перезагрузку.

Если же приемник не включался более, чем 72 часа, то такая ошибка возникает во многих случаях. Для этого необходимо включить систему на 8 часов, тогда есть большая вероятность того, что она запуститься и начнет работать в привычном режиме.

Часто такие поломки происходят при неправильной активации пакета «Единый». Для того, чтобы исправить такой перерыв трансляции, необходимо будет повторно передать код активации. Для этого нужно сообщить в личный кабинет Т риколор тв ошибка 0. Перед этим стоит зарегистрироваться в системе и после этого отправить повторный код активации. Для окончания процедуры необходимо будет подождать до 8 часов.

1. Ошибка 0 на Триколор ТВ – что означает

Ошибка может говорить о разных проблемах, но главная из них – обычный сбой системы, который решается несколькими способами, но для начала рекомендуем позвонить диспетчеру и уведомить о сообщении. Скорее всего, вам ответят, что проблема в приемнике и его необходимо заменить, однако в большинстве случаев это не так и можно обойтись простыми мерами. Основная цель звонка – напомнить о себе и еще немного подождать. Способ наименее эффективный.

2. Ошибка 0 что делать – проверяем кабель и соединение

Второе ваше действие – проверить кабель, который проходит от тарелки принимающей сигнал до вашего устройства. Также следует посмотреть соединение кабеля, если он немного отошел, это может стать еще одной причиной ошибки 0. Попробуйте переподключить кабель приемника и вытащить/вставить заново карту. Когда кабель не поврежден, вы точно знаете, что не просрочили оплату и остальные манипуляции не помогают, пробуем другой метод.

3. Триколор не показывает каналы – сбрасываем настройки

Через меню телевизора можно сбросить настройки до стандартных, то есть, заводских. Выбираете меню > настройки, в самом конце появится пункт “сброс”, при запросе вводим пин код четыре нуля и перезагружаем приемник. После данного действия попробуйте нажать “поиск каналов”.

4. Обновляем ключи активации

Выбираем меню > статус, на экране появится информация о версии ПО, серийный номер, модель и ID приемника. Понадобится только ID, набираем номер телефона 8 800 500 01 23. Автоответчик попросит выбрать услугу в последствии чего вы должны ввести ID и выбрать услугу – отправить ключи активации.

После этого действия перезагрузите приемник и оставьте включенным вместе с телевизором на одном из каналов. Через несколько часов изображение должно появиться. В случае когда ничего не помогает, придется подождать очередные восемь часов или заменить приемник, как предлагает компания.

Ошибка 0. Триколор. Как восстановить просмотр каналов

Как исправить ошибку 0 на Триколор ТВ

Возникновение сообщений об ошибках, появляющихся на экране телевизора вовремя просмотра телепередач, является неприятным событием. К примеру, ошибка номер 0 на Триколор ТВ может не только помешать просмотру любимого фильма или телепередачи, но и обеспечить потерю нервных клеток. Если вы столкнулись с такой неисправностью, то читайте дальше нашу инструкцию по устранению ошибки.

Читайте также  Почему пахнет вода из водонагревателя

Сообщение об ошибке 0 на Триколор ТВ

Триколор ТВ ошибка 0: что это значит?

Представленный сбой означает отказ системы в доступе к просмотру телеканалов на неопределенный срок . Причин его появления множество. Технически суть ошибки сводится к тому, что сигнал, оповещающий о доступе к каналу, прервался. Ресивер не в состоянии вывести изображение на экран телевизора.

Логично, что выполнять мероприятие по ликвидации бага и возобновлению трансляции стоит именно на этом устройстве. Триколор ТВ показывает ошибку 0 по следующим распространенным причинам:

  • приемник перегружен;
  • подписка на пакет услуг закончена;
  • отсутствие внесения оплаты за пакет;
  • сбой активации по причине долгого времени включения оборудования;
  • неправильно установлена смарт-карта;
  • плохая погода (осадки, сильный ветер и так далее);
  • поломка антенны;
  • покупка пакета «Единый».

Приемник бывает перегруженным по причине слишком большого количества возложенных на него задач. Зачастую устройство просто устаревшее и уже исчерпало полезный период эксплуатации. Случается так, что перегружает приемник сам пользователь действиями, не предусмотренными в инструкции, или слишком активным использованием. Распространенной причиной перегрузки приемника, вследствие чего не показывает Триколор, является сбой в электросети .

Окончание подписки означает, что доступ к желаемому пакету не был оплачен в срок и деньги еще не поступили на счет. Проверить эту информацию абонент всегда может в личном кабинете, не выходя из дома. Достаточно только иметь стабильное подключение к Интернету. Если причина ошибки именно в этом, то абоненту достаточно выполнить свои договорные обязательства – оплатить услуги оператора спутниковой связи.

Кстати, у нас есть еще инструкции по устранению ошибок 10, 5, 11.

Подключение пакета «Единый» также может являться причиной того, что Триколор ТВ показывает ошибку 0. Причины этого пока не известны. Условия его подключения общедоступные для пользователя и часто попадают под какую-нибудь привлекательную акционную программу. Многие специалисты рекомендуют воздержаться от подключения этого пакета. В меню компании достаточный выбор всевозможных телеканалов, которые вызывают интерес даже у самого привередливого абонента.

Как устранить ошибку 0 Триколор ТВ

В обычном случае, когда абонент оплачивает услугу, ошибка 0 исчезает. Если сбой произошел по причине перегрузки оборудования, достаточно выключить его, подождать минут 5 и снова включить. Трансляция телеканалов должна возобновиться. Когда абонент оплатил услугу, но все еще нет доступа к просмотру, необходимо выполнить следующие действия:

  1. проверить актуальность подписки;
  2. убедиться, что на лично счету достаточно финансовых средств;
  3. дождаться списания денег в качестве оплаты услуг.

Если после проделанных действий ошибка продолжает высвечиваться на экране, необходимо проверить корректность работы устройств. В первую очередь, следует убедиться в том, что карта правильно вставлена в ресивер, а затем – в отсутствии помех на спутниковой антенне (тарелке). Для проверки правильности установки смарт-карты, на пульте ДУ ресивером зажимают кнопку №ID. На экране должен высветиться идентификационный номер изделия. Если этого не происходит, карта установлена неверно.

Сайт О Триколор ТВ

Настройка, инструкции и помощь

Сайт О Триколор ТВ

Настройка, инструкции и помощь

Как устранить ошибку 0 на Триколор ТВ и что она значит?

Как устранить ошибку 0 на Триколор ТВ и что она значит?

При просмотре телеканалов ресивер Триколор-ТВ может показать одну из распространенных ошибок под номерами от 0 до 9. В этом случае телевизор выдает вам фразу «Нет доступа к просмотру» и советует оставить его в покое на 8 часов. Ситуация не из приятных, особенно когда вы уже настроились на качественное времяпровождение за просмотром какого-нибудь фильма или передачи. Также, вы знаете, что обычно просто так и «само» ничего не решается, у каждой ошибки есть своя причина и ждать 8 часов, чтобы потом все равно наткнуться на ту же проблему – попросту трата времени.

Обязательно после прочтения инструкции ознакомьтесь с комментариями в нижней части этой страницы. Там можно найти полезные советы реальных пользователей. Не соглашайтесь на замену оборудования сразу.

Что означает ошибка 0?

Как правило, ошибка 0 появляется, когда по каким-то причинам вам отказано в доступе к каналам. Обычный сигнал доступа прервался и ресивер не в состоянии вывести картинку на экран. В этом случае, логично, что причина неисправности находится в самом приемнике. Что-то в нем дало сбой и теперь вы не увидите последнюю серию шоу и не услышите новости.

Причины сбоя

Самыми частыми причинами появления этой ошибки являются:

  • перегрузка приемника
  • конец подписки и отсутствие оплаты за пакет
  • долгое время выключенный ресивер и сбой команд активации
  • неправильная установка смарт-карты
  • неполадки с тарелкой (антенной) или плохие погодные условия
  • обновление программного обеспечения
  • приобретение пакета «Единый».

Перегрузка приемника значит, что вследствие эксплуатации модуль попросту «не выдержал» накала страстей. Это может происходить из-за старости оборудования или излишнего энтузиазма пользователя, а также по причине сбоя электросети.

Конец подписки на пакет каналов значит, что вы не оплатили доступ в срок или деньги еще не поступили на счет ТриколорТВ. В этом случае, телевизор будет выдавать вам «Ошибку 0», пока вы не выполните свои обязательства перед провайдером.

Выключенный на протяжении долгого времени ресивер (от трех дней и больше) может привести к этой ошибке по причине того, что он больше «не узнает сигнал» от спутника. В этом случае происходит сбой ключа раскодировки, и оборудование больше не может различать каналы, к которым у вас есть или нет доступа. Соответственно, оно начинает блокировать показ каналов любых кодировок.

Неправильная установка смарт-карты не дает ее адекватно считать и, соответственно, конфигурировать оборудование на прием доступного вам сигнала.

Неполадки с антенной могут включать в себя, как погодные условия, так и физические препятствия на пути у сигнала. Это могут быть ветки, листья, высокие здания, любые посторонние предметы, попавшие в антенну. Также, причиной ошибки 0 может стать смещение антенны тарелки, вследствие чего она больше не способна принимать сигнал.

Часто ошибка 0 возникает после обновления ПО ресивера. Если ваш ресивер устарел, и вы обновили на нем ПО, ошибка 0 может указывать на то, что ПО не поддерживается вашим приемником. Или же вы не обновили ПО, и ресивер не может дать вам доступ из-за отсутствия всего пакета обновления.

По неизвестным причинам подключение пакета «Единый» также способно вызывать такую ошибку из-за условий (часто – акционных) его подключения.

Как исправить, если нет доступа к просмотру?

Если сбой произошел вследствие перегрузки тюнера, вам необходимо:

  • выждать пять минут, поскольку есть возможность, что все исправится само
  • перезагрузить ресивер – выключить из розетки и включить через 3 минуты.

Чаще всего, это помогает, если что-то не так случилось именно с ресивером, а не сигналами. При этом ждать 8 часов совершенно необязательно, но может помочь недолгое ожидание, пока картинка не «проявится».

Если сбой произошел вследствие того, что вы не оплатили услуги Триколор-ТВ, устранить ошибку 0 можно будет только пополнив счет и списав за пакет услуг с него деньги. Для этого:

  1. Проверьте вашу подписку – действительна ли она еще, или нет. Сделать это можно в личном кабинете на сайте Триколор-ТВ;
  2. Если на счету не хватает средств, пополните его любым возможным для вас способом (банковской картой, электронными деньгами, с помощью онлайн-банкинга или телефонного счета);
  3. Дождитесь списания средств за пакет услуг.

О способах оплаты читайте здесь.

Если всё оплачено, проверьте следующее:

  • правильно ли установлена карта в ресивер
  • нет ли помех вашей тарелке.

Проверить правильную установку смарт-карты можно, зажав на пульте управления ресивером кнопку №ID. Если на экране высвечивается номер, карта установлена и настроена правильно. Если нет, проверьте и вставьте смарт-карту согласно инструкции.

Читайте также  Правила подключения принтера к компьютеру

Когда вы оставляете ресивер выключенным долгое время или приобретаете пакет «Единый», будьте готовы, что сразу же просмотр телеканалов вам доступен не будет. При этом требуется оставить оборудование включенным на протяжении первых 8 часов, в течение которых будут произведены соответствующие настройки и восстановится передача сигнала от спутника после активации доступа.

Важно! Оставляйте ресивер включенным на одном из ваших платных каналов, чтобы произошла реконфигурация, и возобновилась подача сигнала.

В случае, когда вы оставили приемник на долгое время, необходимо будет заново выполнить передачу ключей активации на него. Для этого нужно:

  • войти в личный кабинет
  • нажать «Отправить команды активации»
  • подождать 8 часов или меньше.

Самым радикальным способом восстановить доступ к телевидению является сброс ресивера. При этом важно помнить, что ваши данные не сохранятся – лишь последняя прошивка. Все списки любимых каналов и вообще все каналы, будут удалены, чтобы потом вы смогли их вернуть и настроить правильно. Для того, чтобы осуществить сброс, необходимо:

  1. В меню приемника выбрать «Установки»;
  2. Ввести четырехзначный код (0000);
  3. Выбрать заводские установки;
  4. Подтвердить, что вы действительно собираетесь «стереть» ресивер.
  5. После того, как тюнер перезагрузится, выключить его на некоторое время, а потом снова включить.
  6. Произвести новый поиск каналов Триколор-ТВ.

Все остальные причины проблем следует устранять при помощи техподдержки, если вы не можете устранить их самостоятельно. К примеру, если вы исключили все причины и попробовали все описанные выше способы, а телевизор все еще молчит, как партизан, и раздражает вас ошибкой 0, проблема может быть в антенне тарелки. В таком случае, устранить ее самостоятельно и без квалифицированной помощи вы не сможете, потому что рискуете еще больше повредить оборудование.

В этом случае для Вас целесообразно будет позвонить по номеру горячей линии Триколор-ТВ и вызвать мастера для диагностики и ремонта.

Видеоинструкция, как устранить ошибку

О чем говорит ошибка «0» на Триколор ТВ

Самая распространенная ошибка, с которой могут столкнуться абоненты провайдера Триколор ТВ — сбой в подаче телеканалов. Когда на экране телевизора вместо изображения появляется надпись «Ошибка 0», не нужно спешить обращаться за помощью к специалистам, ошибку можно устранить самостоятельно.

Что такое ошибка 0, как ее исправить

Абоненты могут наблюдать надпись «Ошибка 0», если по каким-либо причинам был сбит доступ к трансляции телеканалов . Самая частая причина кроется в неисправности приемника (ресивера). Данная проблема может возникнуть, если ресивер был перегружен.

Исправить ошибку просто, перезагрузив приемное устройство одним из методов:

— подождать пять минут, приемник сам возобновит корректную работу;
— выключить ресивер, достать вилку из розетки, включить устройство вновь через пять минут.

Если изображения на телеэкране так и не появилось, то стоит искать другие причины сбоя.

Причины появления ошибки 0

Имеется ряд прочих причин, по которым абоненты теряют доступ к любимым телеканалам. Если ошибка произошла, нужно выяснить, почему это случилось, а уже после этого устранять.

  1. Причиной сбоя в трансляции может быть окончание срока подписки пользователя к пакету Триколор. Проверить, так ли это, можно, зайдя в «Личный кабинет» абонента на сайте провайдера Триколор.
  2. Трансляция может быть недоступна, если абонент длительное время не включал ресивер (более трех дней). В данном случае необходимо включить приемное устройство, и оставить его включенным более, чем на восемь часов, пока он не заработает корректно. Телевизор можно оставить выключенным, главное, чтобы работал ресивер. Самый лучший вариант, по которому приемник заработает быстрее — включение его на волну платного канала, например, из ряда «Кинопоказ».
  3. Такую же процедуру можно использовать абонентам Триколор пакета «Единый», когда после оплаты телевидения трансляция остается недоступной. Это может быть по причине, что не произвелась активация. Нужно включить ресивер, оставить его включенным до того, как он сам не заработает.
  4. Абонентам, чей ресивер оставался выключенным на протяжении трех и более суток, скорее всего потребуется заново ввести команды активации. Для этого потребуется зайти в «Личный кабинет» Триколор ТВ, найти в меню опцию «Отправить команды активации». Таким же методом исправляются ошибки под номерами 9 и 13, а так же удаляются каналы, сопровождаемые надписью «Кодированный канал» .

Другие методы исправления ошибки 0

Доступ к телеканалам Триколор ТВ невозможен, если неправильно была установлена смарт-карта. Проверить это можно, запросив номер ID ресивера, нажав на пульте соответствующую кнопку.
Если ее нет, то узнать номер можно так:

  • Необходимо включить телевизор и ресивер (если ресивер включен, нужно его перезапустить), перейти в его меню, нажав соответствующую кнопку на пульте управления;
  • Далее нужно перейти по опции «Статус»;
  • Выбрав данный раздел, нужно нажать на кнопку ОК. После этого перед абонентом появится окно с информацией. В самом низу этого окна будет указан номер из 12 или 14 цифр. Этот набор цифр и является ID номером ресивера.

Если номера не появилось, то нужно достать смарт-карту из гнезда, переустановить ее.

Если все прочие методы не помогли устранить ошибку 0, то придется сбросить настройки приемника до заводских.
Делается это следующим образом:

  1. необходимо зайти в меню ресивера с помощью пульта, перейти по опции «Установки»;
  2. далее нужно ввести пароль (заводской пароль 0000, если абонент его не менял);
  3. перейти по опции «Заводские установки»;
  4. подтвердить намерение сбросить настройки клавишей «Ок»;
  5. после того, как сброс настроек осуществился, нужно перезагрузить ресивер.

Ошибка 0 может появиться, если устарело программное обеспечение Триколор. Необходимо проверить о выходе нового на сайте Триколор, сверить со своим, нажав на клавишу «Статус» в меню ресивера.

Если необходимо обновить программное обеспечение, нужно следовать данной инструкции:

  1. Включить телевизор и перезагрузить ресивер.
  2. Зайти в меню телевизора и перейти в «Настройки».
  3. Далее, необходимо ввести ПИН-код. Если код не был изменен абонентом, то нужно ввести стандартный, который по умолчанию устанавливается 0000 или 1111.
  4. Приняв PIN-код, система переведет абонента в новое меню, в котором нужно будет выбрать раздел «Передача данных».
  5. После этого нужно на пульте от телевизора нажать на кнопку «i». Перед абонентом опять появится новое окно, в котором будет предложено обновить программное обеспечение. Нужно согласиться с этим предложением и подождать, пока программное обеспечение будут обновлено.

После того, как программное обеспечение обновится, ресивер перезагрузится автоматически. Если после обновления не получается включить телевизор с пульта, нужно его включить с кнопки, находящейся на нем самом.

Если причина сбоя в спутниковой тарелке

Если некоторые каналы кажут хорошо, а другие — плохо, или вовсе отсутствуют, то нужно их заново просканировать. Узнать уровень сигнала можно, нажав на пульте два раза кнопку F1. В левом углу телеэкрана появятся две шкалы, они должны быть заполнены на 70% и более. Если они заполнены нормально, то, скорее всего, доступ к телеканалам отсутствует из-за обильных осадков и облачности. Проблема сама устранится.

Если одна шкала заполнена менее нормы, стоит немного пошевелить тарелку, направляя ее на спутник:

  • нужно по миллиметру сдвигать тарелку в сторону, каждый раз ждать 5 секунд сигнала;
  • если сигнал не был получен, провернуть тарелку в другую сторону;
  • когда сигнал получен, оставить тарелку в выбранном положении.

Если ни один из методов не помог устранить ошибку 0, то нужно вести ресивер на ремонт в сервисный центр. Чтобы избежать повторного возникновения проблемы. программное обеспечение ресивера необходимо менять регулярно.