Что делать при неисправностях IPhone

Повреждение iPhone или iPod из-за контакта с жидкостью не покрывается гарантией

Обслуживание iPhone или iPod в случае повреждения из-за контакта с жидкостью не покрывается ограниченной годовой гарантией Apple.

Выясните, не вызвано ли повреждение iPhone или iPod контактом с жидкостью

Если повреждение iPhone или iPod вызвано попаданием жидкости (например, кофе или газировки), обслуживание такого повреждения не покрывается ограниченной годовой гарантией Apple, но у вас может быть право на него по закону о защите прав потребителей. Модели iPhone и почти все модели iPod, выпущенные после 2006 года, имеют встроенные индикаторы контакта с жидкостью, срабатывающие при контакте устройства с водой или жидкостью, содержащей воду.

iPhone и большинство устройств iPod оборудованы индикаторами контакта с жидкостью (LCI), которые видны снаружи.

Индикатор контакта с жидкостью (LCI) активируется в случае попадания воды или жидкости, содержащей воду. Цвет индикатора в нормальном состоянии — белый или серебристый, но после контакта с водой или водосодержащей жидкостью он становится насыщенно красным. Индикатор контакта с жидкостью (LCI) не активируется в результате изменений влажности и температуры, которые не выходят за рамки требований к условиям эксплуатации.

Чтобы выяснить, контактировал ли с жидкостью индикатор (LCI) вашего устройства, найдите свой продукт в приведенной ниже таблице и прочитайте описание индикаторов для своего устройства. Чтобы лучше разглядеть индикатор контакта с жидкостью (LCI), воспользуйтесь увеличительным стеклом с подсветкой и изменяйте угол освещения устройства, пока индикатор не будет хорошо заметен.

В этой таблице показано расположение индикаторов и их внешний вид после контакта с жидкостью.

Устройство Расположение индикатора контакта с жидкостью
iPhone 11
, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max
iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone X
iPhone XR
iPhone 8, iPhone 8 Plus
iPhone 7, iPhone 7 Plus
iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus
iPhone 5, iPhone 5c, iPhone 5s, iPhone SE
iPhone 4, iPhone 4s
iPhone 3G, iPhone 3GS
iPod touch*
iPod classic
iPod shuffle (3-го поколения)

Если вы не уверены в том, что неполадка устройства вызвана контактом с жидкостью, даже если индикатор контакта с жидкостью (LCI) стал красным, обратитесь за помощью в службу AppleCare или в авторизованный сервисный центр по обслуживанию iPhone.

* Устройства iPod nano (7-го поколения) и iPod touch (5-го поколения) не имеют видимого снаружи индикатора контакта с жидкостью.

Типовые проблемы iPhone и их решение в домашних условиях

Первое время, как и большинство владельцев iPhone, мы пользуемся новым аппаратом с большой осторожностью и вниманием. Однако довольно скоро на телефоне начинают появляться небольшие царапины, сколы и даже вмятины. Мы теряем бдительность. Тут-то и случаются разного рода неприятности.

Основная проблема, с которой сталкиваются пользователи iPhone, – это повреждение экранной сборки. Неисправность возникает в основном из-за удара или падения iPhone на твердую поверхность. Также тачскрин может выйти из строя из-за деформации корпуса или попадания влаги.

Если вы столкнулись с этой или любой другой проблемой, у вас есть небольшой выбор – обратиться в сервис или чинить собственными силами. Давайте попробуем разобраться, что лучше и с какими проблемами можно столкнуться в том и другом случае.

Решив чинить своими силами, вы наверняка хорошо сэкономите. Кроме того, вы будете в полной уверенности, что никто не подменит ваши оригинальные запчасти. Однако отсутствие опыта и подходящего инструмента может сыграть с вами злую шутку. Одно неловкое движение — и вместо экономии вы получите дополнительные траты.

Но не все так плохо, как может показаться на первый взгляд. Прошло то время, когда подходящий инструмент приходилось заказывать за океаном и ждать месяц, пока его доставят. Сейчас все можно купить и у нас без длительного ожидания. Более того, в последнее время появилось огромное множество обучающих роликов и статей на тему ремонта техники Apple, действуя по которым вы наверняка без проблем замените неисправную запчасть на вашем iPhone.

Вот несколько советов тем, кто решил самостоятельно заменить экран на своем телефоне:

  • Перед началом работ необходимо выключить iPhone. Под «выключить» мы подразумеваем отключение колодки аккумуляторной батареи от материнской платы.
  • Apple не выпускает запчасти на продажу, и если продавец утверждает, что у него запчасти оригинальные, значит вас либо обманывают, либо запчасти с разбора другого аппарата. Однако существуют запчасти высочайшего качества, так называемые «Original», порой ничем не отличающиеся от заводских.
  • Покупая запчасть, обязательно спросите продавца о ее качестве. Дает ли он на нее гарантию, и если да, не поленитесь узнать условия возврата.
  • Дисплеи бывают различного качества и визуально мало чем отличаются. Лишь в некоторых случаях можно заметить явные заусенцы на пластиковой рамке или неровные края окружности под кнопку Home.
  • Перед тем как отклеить гарантийный стикер, обязательно проверьте экран на работоспособность. Необходимо проверить цветопередачу, углы обзора и корректную работу тачскрина. Эту процедуру можно осуществить в полуразобранном состоянии, но важно делать это с большой осторожностью, чтобы во время проверки ни в коем случае не отошел ни один из разъемов экранной сборки.
  • Если при покупке экрана продавец предлагает вам переклеить ваше стекло, рекомендуем вам как следует подумать. Да, цена может быть значительно дешевле, но, как известно, скупой платит дважды. И если вы столкнетесь с непрофессионалами, то во время переклейки под стекло может залететь пыль, практически наверняка появятся желтые пятна на дисплее, тачскрин станет работать с задержками. В конечном итоге все равно придется менять весь дисплейный модуль.

Менять аккумулятор стоит в следующих случаях:

  • Если старый аккумулятор вздулся. Тянуть не стоит, в противном случае это чревато возгоранием или даже взрывом.
  • Большое число циклов перезарядки. Обычно срок службы литиевых аккумуляторов не превышает нескольких лет.
  • Происходят спонтанные выключения телефона, к примеру, на 15% или другом, близком к этому значению заряде аккумулятора.
  • Плохо работает на холоде: выключается при использовании энергозатратных функций, выключается при 20% заряда и выше.

После того как вы произведете замену аккумуляторной батареи, обязательно проверьте ход зарядки. Бывают случаи, когда аккумулятор заряжается не полностью. Если с зарядкой все ОК, посмотрите, не выключается ли iPhone на остаточном заряде, к примеру, 10-15%. Мы также рекомендуем первые несколько раз зарядить iPhone до полной зарядки и разрядить его в нуль.

Помните, что при самостоятельном ремонте следует действовать максимально аккуратно и не отключать разъемы резкими движениями или металлическими предметами. При обратной сборке ни в коем случае не стоит прикладывать физическую силу, подключая разъемы. Попробуйте воткнуть шлейфик под другим углом или воспользоваться каким-либо вспомогательным инструментом.

iPhone 4 и 4s

  • При замене экранной сборки на iPhone 4 довольно часто можно столкнуться с некорректной работой датчика приближения или, как его называют мастера, датчика уха. Проблема появляется в том случае, если светопропускная способность окошка датчика приближения на новом стекле отличается от оригинала. В этом случае, скорее всего, потребуется замена экрана на более качественный экземпляр. И лишь в небольшом числе случаев эту проблему можно решить наклеиванием перегородки между ИК излучателем и приемником на сенсоре. Также иногда помогает закрашивание темным маркером окошка с обратной стороны тачскрина.
  • «Отвал» модуля Wi-Fi на iPhone 4s. По прошествии какого-то времени в настройках телефона пропадает пункт Wi-Fi. Проблема решается в условиях сервис центра. Необходим прогрев или «реболл» микросхемы Wi-Fi

iPhone 5, 5s и SE

  • При замене дисплея на этих моделях необходимо оценить состояние корпуса. При среднем нарушении геометрии корпуса на пластиковую рамку дисплея может оказываться неравномерное давление. Вследствие чего даже самый качественный дисплей постепенно начнет расклеиваться, некорректно реагировать на нажатия и в конечном итоге выйти из строя. А при сильной деформации заменить экран не представляется возможным
  • На экране после замены появились вертикальные полосы или рябь, плохо работает тач. В данном случае, скорее всего, не до конца подключили один из разъемов дисплея. Необходимо отключить аккумулятор и переподключить все шлейфы экранной сборки. Действуйте осторожно, так как разъемы на экране и на плате очень легко деформируются.
  • На 5s и SE при открытии нужно не забыть отключить шлейф кнопки Home. В противном случае можно получить «кирпич» и, что наверняка, у вас больше никогда не будет работать Touch >iPhone 6 и 6+
  • Имеют очень мягкий корпус, при сильной деформации тачскрин может начать отклеиваться от рамки. В этом случае необходима замена корпуса.
  • После замены дисплея или аккумулятора iPhone 6 стал самопроизвольно перезагружаться. При загрузке может висеть на яблоке либо появляться синий экран. Чаще всего проблема вызвана неквалифицированным ремонтом. При обратной сборке были перепутаны винты и длинный винт был вкручен на место короткого. В результате чего повредились дорожки на материнской плате. Избежать данную неприятность можно маркировкой винтов при разборе, либо пользоваться специальными органайзерами для винтов.
  • На экране после замены появились вертикальные полосы или рябь.
  • В данном случае, скорее всего, не до конца подключили один из разъемов дисплея. Необходимо отключить аккумулятор и переподключить все шлейфы экранной сборки. Действуйте осторожно, так как разъемы на экране и на плате очень легко деформируются.
  • Без каких-либо внешних воздействий телефон постепенно перестал заряжаться. Тут дело, скорее всего, в грязи, попавшей в разъем зарядки Lightning.
  • Достаточно просто взять иголочку и аккуратно, не касаясь контактов разъема, достать из него грязь.

iPhone 6s и 6s+

  • Корпус гораздо прочнее, в остальном все аналогично 6, 6+, за исключением более дорогого и конструктивно более сложного дисплея

iPhone 7 и 7+

  • Первые пару месяцев ожидаемая цена на дисплеи будет порядка 40 тысяч за 7-ку и 50 тысяч за 7+. Затем цены постепенно начнут падать, а с появлением китайских аналогов достигнут приемлемой психологической отметки.

Помимо падений и износа, телефон может подвергнуться еще одной неприятности – влаге. В этом случае время не играет вам на руку. Чем скорее вы откроете телефон и отключите аккумулятор, тем меньше вероятность выхода из строя компонентов системной платы. При наличии под рукой подходящего инструмента сделать это не составит труда. Если вы вскроете телефон в первые минуты после залития и просушите его, максимум что вас ждет — это хрипящий динамик и разводы на подсветке дисплея. Если с чисткой и сушкой затянуть, последствия могут быть значительно серьезнее.

Читайте также  Что такое аквастоп в посудомоечной машине

И приятный бонус тем, кто дочитал до конца. Apple постоянно работает над исправлением ошибок и ведет расширенную программу замены и ремонта своего оборудования. Если вы столкнулись с проблемой, перечисленной в этом списке, вам бесплатно починят или заменят ваше устройство.

Купить запчасти для iPhone, а также инструмент для самостоятельного ремонта всей продукции Apple, можно в магазине Ептибей.

Читайте также

Вчерашний день был самым знаменательным днём для всей линейки Mac за последние 10 лет, если вообще не за всю их историю. Несмотря на то что Apple не представила ни одной новой модели, она объявила о переводе фирменных компьютеров на процессоры ARM собственной разработки. Весь процесс будет небыстрым и займёт по меньшей мере два года, потому […]

Наверное, все хотя бы раз слышали термин «кросс-платформенность». Говоря простым языком, это то же самое, что универсальность, но в более узком смысле, потому что, как правило, этим термином обозначают совместимость приложений и сервисов с разными платформами. Вот, например, Apple Music – это кросс-платформенный сервис, потому что доступен и на iOS, и на Android, и на […]

Следующим этапом развития iPhone, который почти всем кажется логичным и закономерным, должно стать освоение складного форм-фактора. Таким образом Apple, во-первых, сможет ещё больше увеличить полезную площадь дисплея, сохранив компактные габариты устройства, а, во-вторых, ответит конкурентам, которые уже не просто наступают ей на пятки, а выпускают свои складные аппараты здесь и сейчас. Поэтому множественные патенты, в […]

Проблемы с iPhone в Москве

Что делать, если перестал работать экран на iPhone. Можно ли починить устройство самостоятельно. Сколько стоит профессиональный ремонт смартфона.

Что делать, если появилось белое пятно на экране iРhone? Причины появления разводов, точек и пятен на сенсорном экране. Как устранить неисправности на Айфоне самостоятельно.

Причины появления полос на дисплее iPhone и способы их устранения. В каких случаях потребуется сервисный ремонт iPhone?

Что делать, если мерцает экран на iPhone. Почему дисплей Айфона моргает, в чем заключаются причины? Как самостоятельно устранить проблему, если она вызвана сбоем iOS.

Причины появления красного экрана на iPhone. Варианты ремонта iPhone при появлении «красного экрана смерти».

Что делать если появился синий экран на Айфоне. Самостоятельное решение проблемы синего экрана iPhone и причины появляения неисправности.

Черный экран на Айфоне: что делать, если смартфон не загружается. Способы устранения неисправности. Куда обратиться за технической помощью.

Белый экран на Айфоне: причины проблемы и методы ее устранения. Когда можно устранить проблему самостоятельно, а когда лучше обратиться к специалистам.

Что делать, если после падения iPhone перестал работать экран. Можно ли исправить проблему самостоятельно. Где заказать недорогой ремонт техники Apple.

Разбилось стекло на Айфоне — как устранить возникшую проблему. Стоимость замены стекла. Где заказать недорогой ремонт iPhone, если не удалось починить его самостоятельно.

Как исправить проблему, когда экран iPhone не гаснет при при разговоре на iPhone. Можно ли самостоятельно починить датчик приближения.

Что делать, если не работает часть экрана на Айфоне. Как починить устройство самостоятельно. Когда следует обратиться к профессионалам.

Почему после прикосновения пальца не реагирует экран Айфона? Основные причины зависания системы и поломки сенсора. Узнайте, как быстро отремонтировать iPhone.

Что делать, если разбил экран iPhone: последствия поломки. Какие запчасти лучше использовать для ремонта. Как выполняется замена дисплейного модуля Айфона.

Что делать, если от корпуса отходит экран на iPhone. Как самостоятельно заменить дисплейный модуль Айфона при выходе строя из экрана.

Что делать если перестала работать подсветка экрана на iPhone и как исправить проблему самостоятельно? В каких случаях лучше обратиться за помощью к мастеру.

Как починить смартфон, если в iPhone не работает тачскрин. Методы самостоятельного решения проблемы. По каким причинам может сломаться тачскрин.

Что делать, если глючит сенсор на iPhone. Почему может плохо работать сенсор на Айфоне. Возможные способы решения проблемы.

Что делать, если Айфон не заряжается? Причины, по которым iPhone перестает заряжаться и варианты решения проблемы.

Что делать, если Айфон заряжается только в выключенном состоянии. Основные причины неисправности, при которых iPhone заряжается только в выключенном состоянии.

Что делать, когда Айфон заряжается, но не включается. Нести ли iPhone в мастерскую Apple или можно решить проблему самостоятельно. Как поступить, если Айфон разрядился и не включается на зарядке.

Что делать если Айфон разряжается на зарядке. Ремонт iPhone своими руками, возможные пути быстрого устранения проблемы.

Почему Айфон сильно греется и как избавиться от перегрева смартфона?

Что делать, если Айфон выключается на 20 процентах заряда. Самостоятельный ремонт iPhone при отключении с заряженным аккумулятором.

Быстро садится батарея на iPhone. Основные причины быстрой разрядки аккумулятора на Айфоне. Способы самостоятельного ремонта iPhone.

Почему Айфон медленно заряжается. Как устранить проблему низкого заряда батареи. Замена контроллера питания на iPhone.

Почему Айфон не видит зарядку. Способы устранения неисправностей с зарядкой техники Эпл. Как быстро и эффективно восстановить работоспособность гаджета.

Что делать если iРhone заряжается не полностью. Распространенные причины поломки и способы их самостоятельного устранения. Рекомендации по правильной зарядке смартфонов Эпл.

Что делать, если не работает Wi-Fi на iPhone. Основные способы решения проблемы с плохой работой Вай-Фай и отсутствием подключения к беспроводным сетям.

Что делать, если отсутствует беспроводное соединение, а iPhone не видит Bluetooth устройства. Эффективные способы устранения неполадок. Основные этапы настройки сети.

Что делать, если плохо работает динамик на Айфоне. Основные причины нарушения работоспособности динамика и варианты их устранения.

Если в вашем устройстве возникла неполадка, из-за которой не работает Touch ID на iPhone, можно попытаться устранить ее самостоятельно. Как починить устройство без помощи мастеров.

Что делать, если Айфон упал в снег и перестал работать динамик. Как высушить iPhone после падения в снег или воду.

Как включить телефон, если не работает кнопка включения на Айфоне. Что делать при неисправной кнопке включения. Можно ли починить кнопку iPhone своими руками.

Что делать, если не работает кнопка громкости на iPhone. Можно ли устранить неполадку своими руками или нужно везти Айфон в ремонт. Как поступить, если сломались кнопки регулировки громкости и переключения в бесшумный режим.

Не работает динамик на Айфоне: что делать в такой ситуации. В чем причины неисправностей динамиков iPhone. Можно ли самостоятельно восстановить звук верхнего или нижнего динамика.

Не работает кнопка Home iPhone — как отремонтировать смартфон своими руками. Основные причины неисправности клавиши Домой на Айфоне и эффективные способы решения проблемы.

Что делать, если Айфон не включается Айфон? В чем может быть причина неисправности и как устранить ее самостоятельно.

Что делать, если Айфон не включается после обновления iOS. Что можно предпринять для самостоятельного решения проблемы.

Как самостоятельно устранить проблему, при которой не работает вибрация на Айфон. Основные причины отсутствия вибрации на смартфоне Apple.

Что делать если Айфон перестал включаться после падения. Как быть, если визуально смартфон цел, но он не включается.

Что делать, если Айфон упал в воду? Как избежать проблем с работоспособностью, при попадании смартфона в воду.

Почему при зарядке Айфона мигает яблоко, а сам гаджет не включается. Основные причины неисправностей. Простые способы решения проблемы.

Как предотвратить процессы окисления, если Айфон залили водой. Что делать, если какие-то функции смартфона перестали работать. Самые эффективные способы восстановления работоспособности мобильной техники.

Можно ли устранить проблему если Айфон не загружается и висит на яблоке? Причины сбоя в работе устройства. Восстановление iPhone при помощи iTunes.

Что делать, если Айфон не находит сеть Вай-Фай. Основные причины возникновения неисправности. Способы восстановления стабильной работы iPhone.

Что делать, если при нажатии кнопок Айфон не включается, а лишь горит яблоко и гаснет. Основные причины неисправности и эффективные способы восстановления работы устройства.

Что делать, если Айфон плохо ловит Вай-Фай. Способы решения проблемы плохо работающей беспроводной сети Wi-Fi.

Почему Айфон включается и выключается на зарядке. Основные причины самопроизвольного отключения смартфона Apple. Способы самостоятельного устранения неисправности.

Если не работает микрофон на iPhone, можно устранить неполадки самостоятельно. Как починить устройство своими руками.

Как выяснить, почему Айфон выключился и не включается. Эффективные методы устранения неисправности на дому.

Что делать, если не работает камера на Айфоне. В каких случаях можно обойтись без замены камеры и где заказать ремонт камеры iPhone по оптимальной цене.

Почему Айфон не пишет звук на видео и что делать? Основные причины записи видео на iPhone без звука. Способы устранения неисправности своими руками.

Почему в iPhone нет сети. Распространённые причины поломки. Способы настройки сотовой связи. Куда обратиться за технической помощью.

Что предпринять, если камера на iPhone не фокусируется. Как определить причину неисправности и восстановить работоспособность камеры на iPhone.

Что делать, если не работает интернет на Айфоне. Основные причины неполадок с мобильным интернетом. Как устранить программные неполадки и настроить нужные параметры.

Что делать, если Айфон постоянно ищет сеть. Методы восстановления нормальной работы устройства путем изменения настроек iPhone, который постоянно ищет сеть.

Что делать, если не работает вспышка на iPhone. Менять ли модуль камеры в сервисном центре или устранить поломку своими силами. Алгоритм решения проблемы.

Что делать, если пропадает сеть на Айфоне: как решить проблему самостоятельно. Какие могут быть причины поломки. Когда можно отремонтировать устройство самому, а когда лучше обратиться к специалистам.

Порядок действий, когда звук на Айфоне работает только в наушниках. Возможные причины поломки и способы устранения проблемы. Восстановление iOS в режиме DFU.

Почему iPhone не ловит сеть. Причины появления неисправностей и способы их устранения. Недорогой ремонт техники Apple своими руками.

Что делать, если не отключается режим наушников в iPhone. Как восстановить звук на Айфоне. Где заказать недорогой ремонт смартфона.

Что делать, если Айфон не видит симку. Как решить проблему самостоятельно, не обращаясь в сервис. Причины, по которым устройство не видит SIM-карту.

Что делать, если Айфон завис. Как сбросить настройки на Айфоне, чтобы он перестал тормозить. Как перезагрузить iPhone, если кнопка включения не работает.

Почему на iPhone плохо слышно собеседника. Самостоятельное устранение проблем со звуком в мобильном устройстве. Основные причины плохой слышимости и способы их устранения.

Читайте также  Huawei Mate 9 – стильный и мощный безрамочник

Что делать, если Айфон висит на шнурке. Причины неполадок. Как восстановить работоспособность Айфона. Куда обратиться за профессиональной помощью.

Что делать, если Айфон завис и не перезагружается? Как устранять системные сбои самостоятельно. Где заказать недорогой ремонт техники Apple.

На Айфоне пропал звук: как самостоятельно починить iPhone, у которого отсутствует или периодически пропадает звуковой сигнал.

Айфон сам выключается по непонятным причинам, что делать?. Как исправить поломку Айфона самостоятельно.

Причины отключения телефона в мороз. Что делать, если Айфон выключается на холоде, но он нужен в рабочем состоянии.

Что делать, если Айфон перезагружается сам по себе. Самостоятельные способы устранения проблемы.

Что делать, если не работает поворот экрана на iPhone: варианты самостоятельного исправления ошибки. Причины возникновения неисправности.

iPhone висит на шнурке. Причины появления на экране USB-шнура и значка АйТюнс. Самостоятельное устранение проблемы.

Замена iPhone по гарантии на новый или возврат денег – что делать и куда обращаться

Немногие российские граждане могут позволить себе такую дорогую игрушку, как Айфон. Но и люди с хорошим достатком не намерены выкидывать деньги на ветер. Если дорогой телефон оказывается некачественным (а такое случается), они полны решимости или заменить устройство, или вернуть уплаченные за девайс средства.

Еще печальнее ситуация, когда небогатые покупатели, желая обладать статусной вещью, оформляют кредит, после чего выясняется: телефон не работает. Поэтому инструкция, как поменять сломавшийся Айфон по гарантии на новый аппарат или вернуть деньги, будет полезна читателям с разным уровнем дохода.

Ремонт или замена?

До апреля 2017 года у владельцев неработающего айфона на гарантии имелось две альтернативы. Обратившись в сервисный центр, они могли:

  • потребовать возврата денежных средств за аппарат, который сломался;
  • получить новый мобильник взамен неработающего гаджета.

При втором варианте получение нового iPhone было условным. Производитель айфонов на официальном русскоязычном сайте честно предупреждал покупателей, что некачественное устройство на гарантии обменяют на «функционально идентичный» продукт. Обещания, что ранее оно никем не использовалось, компания не давала. В частности, при гарантийной починке могли использоваться комплектующие других возвращенных телефонов. О том, как проверить гарантию Apple Iphone, читайте здесь.

С весны ситуация изменилась. Элитный мобильник теперь можно ремонтировать, так как компания Apple стала поставлять в Россию оригинальные детали. Теперь покупатель, которому нужен модный девайс, а не деньги, вправе выбрать, с каким требованием обращаться в сервисный центр – о замене или починке. Обладатели вышедших из строя iPhone 5, 6, предупреждают, что сейчас в центрах их охотнее ремонтируют, чем меняют.

Что предпринять, если iPhone сломался

Прежде, чем решить, куда нести айфон, покупателю нужно определиться с вопросом, что делать. Владелец неработающего мобильника должен четко представлять, чего он хочет добиться от продавца или производителя:

  • возвращения денежной суммы в обмен на телефон;
  • замены бракованного iphone на новый, работающий гаджет;
  • ремонта девайса.

Требование о возврате денег за iPhone следует предъявить, кому они платились, то есть продавцу. С просьбой заменить или отремонтировать аппарат надо обращаться в сервисный центр. У его сотрудников имеются и аналогичные телефоны для замены, и подлинные, не контрафактные детали, позволяющие чинить дорогую технику.

Бывалые пользователи iPhone советуют: если телефон сломается, его хозяину выгоднее обратиться не в уполномоченные корпорацией сервисные центры, а напрямую в службу поддержки Apple. Это дает покупателю ряд преимуществ:

  1. Специалисты отдела обладают возможностью протестировать неработающий телефон удаленно. Иногда уже на данном этапе решается проблема его функционирования.
  2. Владельцу айфона предложат самостоятельно произвести ремонт, прислав новую деталь (взамен «умершей»).
  3. Если потребуется замена телефона или его серьезный ремонт, транспортные расходы и упаковочные материалы будут оплачены за счет корпорации. Покупателю останется только вызвать курьера.

Когда в бесплатной замене откажут

Бесплатная замена iPhone предоставляется только по гарантии. Убедиться в том, что она еще действует, можно на официальном сайте производителя, введя серийный номер девайса. В зависимости от вида приобретенного устройства гарантийный срок составляет от 1 года до 3 лет. Без гарантии даже мелкие операции (например, замена стекла iPhone 7 plus) на безвозмездной основе станут невозможными.

Однако существует ряд обстоятельств, при которых сдавать iPhone по гарантии нет смысла, так как в бесплатном обслуживании, в том числе, и в предоставлении нового аппарата, покупателю откажут. Это произойдет в следующих случаях:

  • на изделии не сохранен или поврежден серийный номер;
  • вы сдаете в сервисный центр украденный телефон (даже если к краже новый владелец не имеет никакого отношения);
  • повреждения аппарата возникли из-за неправильной эксплуатации гаджета или установки нелицензионного программного обеспечения;
  • телефон вышел из строя в результате стихийных бедствий: наводнения, землетрясения, пожара;
  • в аппарате обнаружены следы влаги;
  • вы обратились за заменой после того, как мобильник пытались отремонтировать вне сервисного центра.

Перед тем, как сдать iPhone на замену, нужно проверить, сертифицировано ли данное устройство на территории России. Без этого аппарат не меняют и не ремонтируют. Если на телефоне имеются внешние дефекты (царапины, разводы), в замене тоже откажут.

Начало и продление гарантийного срока

Гарантия на большинство продуктов «яблочной» корпорации отсчитывается с момента покупки. Но для айфонов сделано исключение: началом гарантийного срока является момент активации гаджета.

Как вернуть деньги без чека

Находящийся на гарантии айфон покупатель вправе вернуть продавцу. В этом случае магазин обязан рассчитаться с потребителем, возвратив ему полную стоимость телефона. Если возврат происходит не в день покупки, гражданину придется написать заявление и предъявить гражданский паспорт (если этого потребует сотрудник магазина).

Периодически конфликтные ситуации возникают из-за отсутствия у покупателя чека. Без него магазины часто отказываются принимать дорогостоящие телефоны обратно. Такая позиция сотрудников неправомочна по нескольким причинам:

  • магазин ведет подробную документацию в отношении проданных товаров, и имеет возможность проверить, действительно ли он продал некачественный айфон;
  • закон о правах потребителей разрешает возвращать товары без чека (статья 18 и 25).

Возвращая iPhone без чека, гражданин вправе доказывать факт покупки свидетельскими показаниями. Их достаточно, чтобы запустить процедуру обмена товара на деньги. Однако покупателю не стоит рассчитывать, что уплаченная за айфон сумма вернется ему в тот же день. Скорее всего, продавец отправит аппарат на экспертизу, чтобы убедиться, что неисправность возникла не по вине владельца.

Существенный плюс замены iPhone в том, что покупатель получает новый аппарат с обнуленным гарантийным сроком. Однако сервисные центры предъявляют суровые требования к возвращаемым телефонам. Ни «серую», ни украденную технику покупателю вернуть не удастся. Но если покупка была прозрачной, и поломка произошла не по вине владельца, у потребителя есть высокие шансы получить взамен работающий гаджет.

Что делать при неисправностях IPhone

Всем известно: техника от бренда Apple отличается высокой надежностью и долговечной службой. Наибольшей популярностью и искренним доверием у потребителей во всем мире пользуются, конечно, IPhone. Ежегодно преданные фанаты бренда ждут свежую новинку обновленного знаменитого смартфона. Однако любая техника не застрахована от поломок. К счастью, множество неисправностей можно устранить, если вовремя доверить свой IPhone профессионалам. В зависимости от сложности проблемы, диагностика и исправление поломки возможны в сервисном центре, но зачастую оперативно проводится ремонт iPhone на дому – например, подобные услуги уже несколько лет предлагает компания «AppleLab». Сегодня мы рассмотрим самые неисправности iPhone, выясним, почему они возникают, и как их можно устранить.

Повреждение экрана

Пожалуй, это одна из самых частых и досадных поломок. Без нормально работающего тачскрина мы не можем полноценно пользоваться телефоном. Даже если сенсор по-прежнему чувствителен к нажатиям, но стекло разбито или сильно треснуло, это значительно затрудняет работу со смартфоном. Например, возникают пятнышки, рябь дисплея, мерцание, цветные точки и «битые» пиксели.

  • сильное механическое повреждение;
  • удар о твердую поверхность;
  • попадание жидкости на экран.

Решение: чаще всего вышедший из строя тачскрин нуждается в полной замене. Впрочем, вполне вероятно, что проблема заключается в самом модуле. Также есть шанс, что возникло загрязнение в контактах или на поверхности дисплея, поэтому сенсор может давать сбой. Тогда достаточно лишь прочистить экран и пространство под ним – главное, доверить это дело специалистам.

Кстати, если причиной поломки сенсора специалисты посчитают заводской брак, то ремонт произведут по гарантии. В иных случаях замена будет осуществляться за счет хозяина телефона.

Чтобы снизить риск возникновения подобной ситуации, советуем заранее приобретать для сенсорного экрана iPhone защитное стекло или пленку от производителя.

Повреждение крышки корпуса или кнопки Home

Трещины и царапины на корпусе портят внешний вид смартфона – новеньким он уже не смотрится. А проблема с кнопкой Home не позволит полноценно использовать весь функционал устройства: она будет заедать и не сразу реагировать на управление. К счастью, от механических воздействий на «тело» телефона спасают чехлы, защитные задние панели и просто аккуратное обращение.

Причины: проблема с корпусом и кнопками может возникнуть из-за небрежной эксплуатации техники, падения, сильного удара, попадания влаги внутрь конструкции.

Решение: при возникновении повреждений, сколов и царапин на корпусе iPhone настоятельно рекомендуется сразу произвести замену задней крышки. Если же, например, на ваше устройство попала жидкость и из строя вышла кнопка Home, лучше всего также обращаться напрямую в сервисный центр.

Механизм работы кнопки можно восстановить профессиональной чисткой аппарата – возможно, достаточно будет удалить образовавшиеся продукты окисления на контактах.

Если повреждение кнопки чисто механическое, то, скорее всего, IPhone придется полностью пропаивать или заменять неисправный модуль кнопки со шлейфом (то же самое касается и клавиш регулировки громкости). Если же аппарат не контактировал с водой, не подвергался механическим повреждениям, а кнопки все равно не работают – возможно, главная проблема кроется в серьезной поломке процессора или системной платы. В этом случае для уточнения проблемы потребуется профессиональная диагностика специалиста.

Неполадки с аккумулятором

У любой техники, будь то планшеты или смартфоны, аккумулятор со временем начинает быстрее разряжаться: в среднем, ресурс аккумуляторных батарей рассчитан на пару лет стабильной работы. Обладатели iPhone также могут столкнуться с данной неприятностью. Ежедневная интенсивная эксплуатация смартфона приводит к постепенному ухудшению держания заряда аккумулятора. Нередко возникает и другая, куда более серьезная проблема – батарея вообще не заряжается, как ни старайся.

  • выход из строя оригинального зарядного устройства;
  • эксплуатация неподходящего «зарядника»;
  • повреждение разъема или кабеля от Apple;
  • сбой работы контроллера питания.
Читайте также  Как выбрать самый лучший гайковерт

Решение: проверьте, нормально ли функционирует зарядное устройство. Вполне возможно, что при использовании другого заряд аккумулятора продолжится. Правда, здесь есть свой нюанс: при использовании дешевого, не сертифицированного и неподходящего для вашей модели зарядного устройства есть риск ухудшить работу батареи. Некачественные «зарядники» никак не регулируют колебания напряжения в сети, что может в конечном итоге вывести из строя аккумуляторную батарею девайса. Если вы убедились, что дело не в «заряднике», проверьте, нет ли поломки разъема Lighting – вдруг он неплотно удерживает кабель зарядного устройства? Прижмите разъемы посильнее и посмотрите, не идет ли процесс заряда. Если же сбой возник в разъеме, необходимо обратиться за помощью в сервис.

Не работает динамик или микрофон

Длительный износ устройства, попадание пыли, грязи или жидкости – и динамик с микрофоном уже не работают с прежней мощью. Звук ослабевает, регулировка громкости не помогает, собеседник не слышит вас, а вы – его. Что делать? Самое важное на первоначальном этапе – выяснить возможную причину возникшей неисправности.

Причины: в случае с выходом из строя ушного динамика проблема может заключаться в шлейфе. Это контакт, соединяющий динамик и системную плату IPhone. Поломка микрофона зачастую происходит из-за сбоя ПО производителя, а также попадания влаги на шлейф или внутрь самого микрофона.

Микрофон в iPhone 4

Решение: если динамик перестал работать или воспроизводить звук в полную силу, лучше не разбирать телефон самостоятельно, а обратиться к квалифицированному специалисту. Внимательный осмотр шлейфов, места контакта и прочих деталей поможет выявить причину неполадок. При необходимости и динамик, и микрофон можно заменить по приемлемой цене.

Неисправность модуля Wi-Fi

Статистика показывает, что большинство пользователей приобретают смартфон для выхода в интернет в любое время. Но что делать, если беспроводное соединение не работает и доступ в сеть невозможен? Возможно, поврежден WI-Fi-модуль.

Причины: в результате физического воздействия чип (модуль) может оторваться от печатной платы, возможны также сбои в программном обеспечении или в обвязке схемы вай-фай.

Решение: ремонт вышедшего из строя модуля – практически бессмысленная процедура, будет гораздо дешевле и надежнее полностью заменить данный элемент.

Повреждение системной платы

Материнская плата – сердце любой техники. В ней имеется масса контактов, электронных элементов, контроллеров. Именно в системной плате находится процессор, обеспечивающий функциональность, оптимизацию и быстродействие iPhone. Если в «материнке» возник серьезный сбой, это может привести к полному и внезапному прекращению работы смартфона.

Материнская плата iPhone 6

  • падение телефона с большой высоты, сильный удар о твердую поверхность;
  • проникновение внутрь устройства большого количество влаги и возникшая вследствие этого коррозия на внутренних электронных компонентах.

Решение: если вы подозреваете, что проблема заключается именно в системной плате, не пытайтесь что-то делать самостоятельно, иначе рискуете окончательно погубить аппарат. Лучше всего обратиться в сервисный центр, где будет проведен комплексный осмотр и точная диагностика «внутренностей» вашего смартфона.

Что-то не так с фото: не работает камера

Камера iPhone – это один из важнейших элементов смартфона. Из-за сложного устройства и высокой чувствительности к минимальным повреждениям рекомендуем обращаться с камерой аккуратно: не ронять устройство и, что не менее важно, не допускать попадания воды на корпус и внутрь его.

Причины: наиболее частой причиной, по которой может не работать основная камера iPhone, является механические повреждение. Камера может отказать из-за падения телефона или серьезных трещин на линзе. Попадание воды внутрь девайса может спровоцировать короткое замыкание и образование продуктов окисления на контактах. Кроме того, камера может не работать из-за неполадки с программным обеспечением, установкой программ и приложений, содержащих ошибку.

Камера IPhone 6

Решение: вы можете попробовать удалить подозрительное приложение, работающее с камерой. Если дело вовсе не в нем, а в более глубоком сбое программного обеспечения, лучше всего перепрошить телефон (самим это выполнять рискованно, желательно доверить данную задачу специалистам). Механические повреждения камеры также успешно «лечатся»: в сервисном центре смогут заменить камеру полностью, либо отдельный шлейф, что обойдется еще дешевле.

IPhone не хочет видеть сеть

Иногда обладатели айфона замечают, что девайс долго ищет сеть или индикатор сети вообще не появляется на дисплее. Проблема поиска сети относится к разряду серьезных, ведь в таком случае у вас не получится совершать голосовые вызовы и отправлять сообщения.

  • повреждение модема;
  • сбой в работе контроллера модема;
  • выход из строя датчика приема и передачи данных;
  • проблема в коаксиальном кабеле.

Решение: исправление данной проблемы возможно лишь в условиях сервисного центра или при осмотре устройства специалистом на дому.

Аппарат не включается

И, наконец, одна из частных и сложных неисправностей: не работает кнопка включения или при нажатии Айфон просто не включается.

Причины: физическое воздействие, попадание внутрь девайса незначительного количества жидкости, произошло окисление контактов. Также возможно, что Айфон не включается из-за сильного перегрева корпуса или повышенной нагрузки.

Решение: вполне вероятно, что потребуется полная диагностика устройства с последующим разбором элементов. Если же Айфон не включается из-за проблем с кнопкой — достаточно будет лишь заменить шлейф или дополнительно пропаять контакты.

Заключение

Конечно, в любой технике могут время от времени возникать неисправности в силу разных причин, но у пользователя всегда есть возможность предотвратить риски. Например, бережно относиться к устройству, не использовать вблизи воды, стараться не ронять на пол и т.д. Чтобы дополнительно обеспечить защиту своего Айфона, заранее приобретайте чехлы, а также защитные стекла или пленки. Ну а если поломки избежать все же не удалось, рекомендуем не терять времени даром и не заниматься самодиагностикой аппарата. Лучше всего обратиться за квалифицированной помощью и получить качественную консультацию по поводу своего iPhone.

Типичные неисправности iPhone

Типичные неисправности, после которых необходим ремонт iPhone, можно условно поделить на 2 группы: аппаратные (механические повреждения, результат ударов и падений, «залитие», заводской брак) и программные (сбой в работе ПО). Определить причину возникшей неисправности самостоятельно (без необходимых навыков) в домашних условиях практически невозможно. Только диагностика на базе сервисного центра поможет установить причину поломки и способы ее устранения.

► iPhone уронили в воду, попала влага внутрь.

Попадание влаги всегда чревато последствиями: из строя выходит плата, динамик, микрофон и другие компоненты устройства. А при длительном контакте с влагой окисляются и разрушаются контактные площадки на главной плате, поэтому очень важно своевременно обратиться к специалистам, которые устранят все последствия нахождения жидкости внутри iPhone.

► Не работает динамик.

Если возникли неполадки в работе динамика (присутствие посторонних шумов и хрипов, Вас слышно, а Вы — нет), то причина, скорее всего, кроется в самом динамике, либо есть проблемы с основной платой телефона. Как правило, из-за попадания влаги внутрь устройства он выходит из строя, а значит, требуется замена динамика.

► Не работает микрофон.

Если Вы слышите, а Вас – нет, комплексная диагностика поможет выяснить причину данной поломки. В большинстве случаев в результате падения с высоты, ударов о твердую поверхность или «залития» выходит из строя микрофон мобильного устройства. В таком случае необходима замена микрофона.

Бывает, что всему виной сбой в работе программного обеспечения. И тогда проблему решит обновление прошивки iPhone.

► iPhone не ловит сеть.

При возникновении любых проблем с сетью Вам помогут мастера нашего сервиса. Произведут диагностику и выяснят причину поломки – неисправная сим-карта, выход из строя электронных компонентов или программный сбой.

► Не работает камера.

Механические воздействия или попадание влаги внутрь iPhone могут вывести из строя камеру, процессор или системную плату. Для восстановления нормальной работоспособности камеры необходимо заменить неисправную деталь.

Изредка всему виной ошибка в работе программного обеспечения и требуется его обновление.

► Не работает тачскрин (сенсорное стекло) iPhone.

Сенсорный экран – самая уязвимая часть iPhone. Именно тачскрин страдает в первую очередь в результате падения или удара о твердую поверхность, а также из-за попадания влаги внутрь аппарата. В таких случаях требуется замена дисплея.

Кроме того, дисплей может выйти из строя из-за неисправности процессора или системной платы, а также в результате программного сбоя. Мастера сервиса проведут бесплатную диагностику, определят причину поломки и восстановят работу дисплея.

► iPhone не заряжается или быстро разряжается.

Причина данной неисправности может заключаться в неисправном зарядном устройстве или разъеме зарядки. Проверить их работоспособность можно своими силами. Если проблема в них, требуется замена зарядного устройства и разъема зарядки.

Устройство может не заряжаться или быстро разряжаться также из-за выхода из строя аккумулятора, отдельных деталей iPhone или программного сбоя. Специалисты центра помогут Вам избавиться и от этой проблемы.

► iPhone сам перезагружается.

Если устройство самопроизвольно перезагружается, причину стоит искать в первую очередь в сбое работы программного обеспечения.

Также дефект мог возникнуть в результате неполадок в работе усилителя мощности или из-за повреждения печатной платы и других компонентов устройства (в результате ударов о твердую поверхность и попадания влаги внутрь мобильного устройства).

Чтобы точно определить причину и устранить ее последствия, нужно обратиться к мастерам нашего сервисного центра.

► Не работают кнопка Home.

Главная причина выхода из строя кнопок (в том числе, кнопки Home)– попадание влаги под корпус iPhone. Стоимость ущерба, причиненного водой, напрямую зависит от того, как долго влага находилась внутри аппарата. Ремонт iPhone после попадания влаги можно сделать только на базе мастерской.

Причинами не работающих кнопок может быть и заводской брак, а также механические повреждения при падении с высоты и ударах. Решить проблему можно только обратившись в сервис-центр.

► iPhone не включается

Одна из самых распространенных причин неисправностей. Причиной может быть как скачек напряжения, так и удар, повреждения платы, сбои в программном обеспечении, либо неработающее зарядное устройство. Приносите его к нам, чтобы определить причину.

Стоит отметить, что iPhone различных поколений отличаются между собой, а значит, их ремонт имеет некоторые особенности, известные только мастерам сервиса. Поэтому в случае любой из вышеперечисленных неисправностей iPhone обращайтесь за квалифицированной помощью к профессионалам своего дела – в наш сервисный центр!